04 · Asistencia Informática Respuesta Remota en Minutos

Soporte técnico remoto para que tu equipo trabaje sin frenos.

Si algo en tu computadora, impresora o sistema no anda, nos conectamos a distancia y lo resolvemos con vos en pantalla. Trato humano directo, sin pasar por contestadores automáticos ni esperas eternas.

✓ Conexión 100% segura y bajo tu control ✓ Sin mover la computadora del lugar ✓ Por caso puntual o abonos para empresas ✓ Windows, Mac y Linux
Frustraciones Habituales El valor de la respuesta rápida

¿Cuánto te cuesta una hora de trabajo frenada?

Cuando un equipo informático falla en plena jornada, cada minuto de espera significa clientes impacientes y dinero perdido.

✕ El problema habitual

Tener que desconectar la computadora, cargarla en el auto y dejarla 4 días en un taller técnico para que arreglen un problema que era solo de software.

✓ En mycloud.uno

Solución remota en 15 a 30 minutos

Te enviamos un enlace de conexión segura (AnyDesk / RustDesk), tomamos control con tu permiso y lo dejamos resuelto sin moverte de tu silla.

✕ El problema habitual

Técnicos que formatean tu equipo de entrada por comodidad, haciéndote perder tus programas instalados, contraseñas guardadas y configuraciones.

✓ En mycloud.uno

Diagnóstico preciso y cuidado de tus datos

Reparamos el origen del problema preservando todos tus programas y archivos. El formateo es solo el último recurso cuando no queda otra alternativa.

✕ El problema habitual

Empresas que gastan fortunas apagando incendios recurrentes porque nunca nadie hizo un mantenimiento preventivo ni configuró copias de seguridad.

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Mantenimiento proactivo programado

Limpieza periódica de archivos temporales, verificación de salud de discos y backups automáticos para evitar fallas antes de que ocurran.

Alcance del Soporte Soluciones para cada necesidad

Qué resolvemos a diario

Desde la urgencia individual de un comercio hasta el mantenimiento integral de la infraestructura de una oficina.

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Asistencia Remota Inmediata

Atención prioritaria para destrabar problemas en vivo: errores de Windows, bloqueos de programas, fallas de inicio de sesión o configuración de cuentas de correo.

  • Conexión mediante código temporal cifrado
  • Ves todo lo que el técnico hace en tiempo real
  • Finalizada la sesión, nadie puede volver a entrar sin tu permiso
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Puesta a Punto & Optimización

Aceleración de computadoras lentas: limpieza de archivos temporales acumulados, optimización de programas que arrancan con el sistema y desfragmentación.

  • Tu computadora vuelve a responder como el primer día
  • Revisión de temperatura y estado de salud de discos
  • Actualizaciones seguras del sistema operativo
🛡️

Eliminación de Virus & Malware

Desinfección profunda de amenazas, virus espías, troyanos y navegadores secuestrados con publicidad invasiva. Configuración de protección preventiva.

  • Escaneo con herramientas profesionales de desinfección
  • Protección de contraseñas y datos bancarios
  • Instalación y ajuste de defensas activas
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Impresoras, Fiscales & Periféricos

Solución de problemas de drivers y conexión de impresoras térmicas de tickets, controladores fiscales, lectores de códigos de barras y escáneres en red.

  • Instalación limpia de drivers oficiales
  • Compartir impresoras entre varias computadoras
  • Configuración de puertos serie/USB para sistemas de cobro
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Migración de Datos a Nuevos Equipos

¿Compraste una PC o notebook nueva? Te mudamos todos tus archivos, correos de Outlook, marcadores y programas sin perder nada en el camino.

  • Clonación de discos HDD a discos SSD de alta velocidad
  • Configuración completa del entorno de trabajo
  • Pruebas de acceso a todos tus sistemas
🏢

Abonos Mensuales para PyMEs y Estudios

Un departamento de IT tercerizado a la medida de tu presupuesto. Incluye bolsa de horas, guardia técnica ante imprevistos y mantenimiento programado.

  • Canal prioritario de WhatsApp exclusivo para tu equipo
  • Tarifa fija mensual sin sorpresas
  • Informe periódico del estado de tus equipos
Preguntas Frecuentes Seguridad y transparencia

Dudas frecuentes sobre el servicio de Soporte Remoto

¿Cómo funciona la conexión remota? ¿Es segura para mis datos? +
Es 100% segura. Utilizamos software de nivel industrial con cifrado de extremo a extremo (AnyDesk / RustDesk). Vos abrís el programa y nos dictás un número temporal de acceso. Durante toda la sesión estás viendo en tu pantalla exactamente lo que el técnico mueve o escribe. Al cerrar el programa, la clave cambia y nadie puede volver a conectarse sin que vos lo autorices explícitamente otra vez.
¿Qué ocurre si el problema es de hardware físico (disco roto, memoria fallada)? +
Durante la conexión remota ejecutamos diagnósticos de hardware para comprobar la salud de los componentes. Si detectamos que un disco duro tiene sectores dañados o la memoria falla, te damos un informe claro y te asesoramos sobre el repuesto exacto que necesitás. En Río Cuarto podemos coordinar el recambio físico en nuestro laboratorio.
¿Tengo que pagar un abono mensual o puedo consultar por un caso puntual? +
Podés elegir lo que más te convenga: para particulares o comercios chicos atendemos por problema puntual (tarifa fija por resolución). Para empresas, estudios contables o comercios con múltiples equipos, ofrecemos abonos mensuales preventivos que reducen costos y garantizan guardia técnica inmediata.
¿Qué sistemas operativos atienden? +
Atendemos computadoras con Windows (10, 11 y versiones anteriores), Apple macOS y distribuciones de Linux (Ubuntu, Debian, Mint).
Atención Directa Estamos conectados

¿Tenés una máquina fallando o querés cotizar un abono para tu empresa?

Escribinos por WhatsApp, contanos qué síntoma tiene tu equipo y nos conectamos para solucionarlo.